Garantía Marketplace

La garantía legal del producto es la ofrecida por el vendedor, cuyo plazo es de 3 años a contar desde la entrega del artículo.

Para ejercer tus derechos en el marco de la garantía comercial o legal, te invitamos a contactar con el vendedor durante el plazo establecido y cubierto por la garantía aplicable.

Desde tu cuenta de cliente, selecciona el pedido en cuestión, haz clic en "Contactar con el vendedor" y escoge el motivo "Pregunta o problema sobre un producto". Detalla el defecto constatado siendo lo más preciso posible, adjunta las fotos y especifica si prefieres una reparación o el reemplazo del artículo.

El vendedor se encargará de reparar o reemplazar el artículo defectuoso. Si no fuera posible o si generase costes desproporcionados, el vendedor podría proceder al reembolso del artículo.

Cabe destacar que el vendedor te indicará las modalidades de devolución, disponibles también en su página. En ese caso, los gastos de devolución quedarán a cargo del vendedor.

Desde tu cuenta, dentro del pedido, podrás contactar con el vendedor:

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Contacta con nosotros en marketplace.ph@planetahuerto.es indicándonos tu nº de pedido y los detalles del problema. Te daremos una solución a la mayor brevedad.