Deve escrever-nos a partir da sua conta, dentro da encomenda afetada e indicando a quebra como motivo da devolução.
Para o efeito, é necessário que nos forneça fotografias do(s) produto(s) recebido(s) em mau estado, bem como da respectiva embalagem. É muito importante que nos forneça uma fotografia da etiqueta de envio da encomenda.
É importante que o faça no prazo de 48 horas após a receção do produto.
Assim que recebermos as informações, entraremos em contacto consigo para lhe indicar os passos a seguir.
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